Acheter en live sur Stoolz

Regarder, puis acheter

• Regarder est libre : aucun compte n'est demandé pour suivre un live, sur le site ou dans l'application.
• Acheter demande un compte et un moyen de paiement : carte bancaire enregistrée, Apple Pay ou Google Pay. La pièce épinglée s'achète en un tap ; la commande et la conversation avec le vendeur sont créées automatiquement.
• Enchérir demande une empreinte bancaire, non débitée. Si tu remportes l'enchère, le débit est automatique ; sinon l'empreinte est libérée.

Ce qui se passe après l'achat

Le vendeur expédie sous 5 jours ouvrés, en point relais Mondial Relay ou à domicile par Colissimo. Le suivi du colis est dans la conversation de la commande. Ton paiement reste bloqué chez Stoolz jusqu'à ce que tu confirmes la réception ; sans action de ta part, la confirmation est automatique 48 heures après la livraison.

Plusieurs achats chez le même vendeur pendant un live sont regroupés en une commande et une livraison.

Ce que tu paies

Le prix de la pièce, des frais de service de 8,58 % du prix (commission de 7,15 % et TVA sur cette commission), sans part fixe, et la livraison. Tout est affiché avant de confirmer.

Questions fréquentes

Peut-on négocier pendant un live ?

La pièce épinglée s'achète au prix annoncé par le vendeur, ou aux enchères. En dehors du live, chaque fiche accepte les offres, valables 48 heures.

Comment être prévenu du prochain live d'un vendeur ?

Depuis la page du live à venir, active le rappel ; tu recevras une notification avant le début.

Que faire si la pièce reçue ne correspond pas ?

Ouvre un litige depuis la conversation de la commande avant de confirmer la réception : l'argent reste bloqué le temps de la résolution, et un article non conforme à l'annonce est remboursé intégralement.