Livraison en point relais

Côté acheteur

• Au paiement, le relais le plus proche de chez toi est proposé automatiquement ; tu peux en changer avant de confirmer. La livraison à domicile par Colissimo est aussi possible.
• Les frais de livraison sont affichés avant de payer et dépendent du transporteur choisi.
• Le suivi du colis est dans la conversation de la commande. Comptez 2 à 4 jours de transport après l'expédition ; l'estimation exacte est affichée sur chaque fiche.
• Ton paiement reste bloqué jusqu'à la réception : un colis en retard ou perdu se signale depuis la conversation.

Côté vendeur

• Le bordereau d'envoi se génère en un clic depuis la conversation de la commande, pour Mondial Relay ou Colissimo.
• Dépôt en relais ou en boîte aux lettres selon le transporteur ; c'est le scan du transporteur qui passe la commande en « expédiée », jamais une action manuelle.
• Expédier sous 5 jours ouvrés. Passé ce délai, la commande est annulée automatiquement et l'acheteur remboursé.
• Plusieurs pièces vendues au même acheteur (lot, achats pendant un live) partent en une seule commande et une seule livraison.

Questions fréquentes

Peut-on remettre une pièce en main propre ?

Non : la remise en main propre sortirait la commande de la protection acheteur. Toutes les commandes passent par un transporteur avec suivi.

Que se passe-t-il si le colis n'est pas retiré au relais ?

Le colis repart chez le vendeur au terme du délai de garde du transporteur. Signale-le depuis la conversation de la commande pour convenir de la suite.

Les frais de livraison sont-ils compris dans le prix ?

En achat express pendant un live, le prix affiché inclut la livraison. Sur une fiche, les frais de livraison sont calculés et affichés à la commande selon le transporteur.